お客様からのよくある質問(FAQ)

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Q1 日付は入れられるのでしょうか?
Q2 日付の色を変えられますか?
Q3 発送方法は何がありますか?
Q4 プリントの発送先を別のところへ指定できますか?
Q5 商品が届くまでどのくらい時間がかかりますか?
Q6 写真の色補正はしてくれますか?
Q7 支払い方法は何がありますか?
Q8 どうやって注文すればいいんでしょうか?
Q9 注文できる(アップロードの枚数)枚数は制限はあるの?
Q10 注文しても返信メールがこないのですが・・?
Q11 今日頼んで明日の午前中に商品が着くようにしてほしいのですが?
Q12 ネットで、注文すると、画質が悪くなりますか?
Q13 パソコンで加工した写真などは、無理なのでしょうか・・?。
Q14 画像アップロードの速度についてどのくらいかかりますか?
Q15 宅急便は離島別料金となってますが、クロネコメール便では離島も150円でよろしいのでしょうか?
Q16 画像を縮小して写真にすることはできますか?
Q17 領収書が必要なのですが発行していただけますでしょうか?
Q18 Lサイズに仕上げる場合、どれくらいのピクセル数やサイズが必要ですか?
Q19 注文ソフトのプレビュー画面が粗いのは何とかなりませんでしょうか。
Q20 いつもL-DSCで注文しています。前Ver.では注文入力する際、最初にL-DSCに設定できたのですが、Verアップ後はできないのでしょうか。
Q21 一覧選択画像で、別々の写真を選択しているにもかかわらず、注文画面には同じ画像が出てしまいました。画像の下に出るファイル名はちゃんとなっているのですが、なぜこのようなことになるのでしょうか?
Q22 クレジットカード決済で、エラーがでるのですが、どうしたらいいですか?

 

 
   
   
 
 
当店のネットプリントに関する、お客様から頂くよくある質問になります。尚、記載のない項目に関するご質問がございましたら、お気軽に当店までお問合せ下さい。

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Q1 日付は入れられるのでしょうか?
A1 はい。入れられます。フリーウェア注文ソフト「デジタルビュア」の注文画面で日付、日時を自由に入力する事が可能です。
 

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Q2 日付の色を変えられますか?
A2 日付の色は水色を基本設定とさせて頂いております。
白色・桃色・だいだい色・緑色にコメントを頂ければ変更も可能です。
サンプル写真をクリックすると確認できます。
白色 桃色 だいだい色 緑色

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Q3 発送方法は何がありますか?
A3 発送方法は現在、メール便、宅急便の2種類です。お客様が選択できます。代金引換決済をご利用の場合は宅急便での発送となります。 (現金決済のみ)
ただし、海外は、郵便局のエコノミーエアーメール便にて、出荷も致します。また、国内の外国(米軍のベース基地)は、民間の運送会社が出入り出来ないため郵便局の郵送で、送らせていただきます。
 

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Q4 プリントの発送先を別のところへ指定できますか?
A4 はい。本人様以外の方に発送される場合は無料注文ソフトデジタルビュアのコメント欄に発送先を書いていただく形になります。
* コメント欄には以下の情報を入力ください。
○発送先住所
○発送先の名前(氏名・企業名等)
○電話番号
 

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Q5 商品が届くまでどのくらい時間がかかりますか?
A5 PM5時までにご注文データ送信の送信が完了した場合は、翌日発送が可能です。
注文されてから商品が届くまで約1日から3日間お時間をいただきます。
定休日前日PM5時までにご注文の場合は発送は定休日翌日となります。
定休日前日PM5時以降にご注文の場合は発送は定休日翌々日となります。

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Q6 写真の色補正はしてくれますか?
A6 はい。熟練のオペレーターが、濃度と色調を最適に補正いたします。
そのほかに、補正無しも承ります。ご注文時のコメント欄に入れて頂ければ、そのようにプリントさせて頂きます。
 

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Q7 支払い方法は何がありますか?
A7 お支払いについては以下の通り各種用意しております。
入金を待たずに即日発送致しますので、お振込の場合は振込先のご案内が同梱されますが、お支払い済みの場合はご容赦下さい。
○銀行振込、 (手数料お客様ご負担)○郵便振替、
○クレジット決済
○代金引換(宅急便の場合のみ、ご利用出来ます。代引手数料+円)
 

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Q8 どうやって注文すればいいんでしょうか?
A8 最初にフリーウェアソフト「デジタルビュア」をダウンロードしてください。
ダウンロードしたらファイルをクリックすると「デジタルビュア」が起動します。(インストール・登録不要)
デジタルビューア起動して注文したい写真を選択してください。
デジタルビューアの注文画面から直接注文できます。(インターネット経由での注文です。)
■デジタルビュアご注文までの手順はこちらをご覧下さい。
 

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Q9 注文できる(アップロードの枚数)枚数は制限はあるの?
A9 注文できる写真の枚数には、制限はありません。

L判240枚までのご注文の場合、メール便1つで発送  (速達メール料 250円)
L判241枚から480枚まで、メール便2つで発送  (速達メール料 350円)
L判481枚以上のご注文の場合は送料当店負担にて宅急便で発送

 

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Q10 注文しても返信メールがこないのですが・・?
A10 注文時または発送時にはお客様にメールを返信致しますが、万一メールが届かない場合は問い合わせ下さい。
〜お客様へ〜
●携帯電話でメールを受信されている方は、「着信指定」がオンになっていると受信できません。
●パソコンのメールでは迷惑メールのフィルタをかけている場合、ファイヤーウォールの設定で受信できない可能性があります。

お問い合わせはこちら:hearts@netprint-hearts.com
 

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Q11 今日頼んで明日の午前中に商品が着くようにしてほしいのですが?
A11 PM5時までに注文データの送信が完了した場合は翌日発送となりますので、
翌日の午前中となりますと不可能です。早くても翌々日となります。(この場合は宅急便をご選択下さい)メール便では、時間の指定はできません。ご了承下さい。
 

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Q12 ネットで、注文すると、画質が悪くなりますか?
A12 ネットで、注文すると、画質が悪くなると思っているお客様も若干いますが、そんなことは、ありませんので、ご安心下さい。
おすすめの撮影のピクセルサイズですが、1600X1200のファイン、もちろん、それ以上で、撮影された方が良いです。
300万画素のカメラで撮影すると、ピクセルサイズを低く撮っても、300万画素と思っているお客様が多いので、注意していただければと思います。300万画素のデジカメは、大は小をかねるのとおり、100万画素でも撮れてしまいます。ご注意を。
 

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Q13 パソコンで加工した写真などは、無理なのでしょうか・・。
A13 JPEGやBMPであれば可能です。
加工したデータはExifデータがなくなったり、日付が変更されたりしますのでご注意ください。DigitalViewerでは日付を手入力することも出来ます。
 

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Q14 画像アップロードの速度についてどのくらいかかりますか?
A14 ADSLの計算では、2MBの画像データだと、1枚25秒くらいはかかります。
1秒間に、70KBくらいアップされます。
アナログ回線による、ご注文は、回線スピードが遅いため、オススメ出来ません。
1秒間に2KB程度のアップロード速度になります。
 

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Q15 宅急便は離島別料金となってますが、クロネコメール便では離島も150円でよろしいのでしょうか?
A15 クロネコメール便は、全国どこでも150円になります。送料が安くて、本当に助かります。
 

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Q16 画像を縮小して写真にすることはできますか?
A16 可能です。何cmX何cm(画像のみ)、余白は白です。画像データは、そのまま、変換などせず、送信して下さい。
 

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Q17 領収書が必要なのですが発行していただけますでしょうか?
A17 もちろん可能です。注文の最後のコメント欄に、領収書希望とかいて、お宛名をお知らせ下さい。
 

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Q18 Lサイズに仕上げる場合、どれくらいのピクセル数やサイズが必要ですか?
A18 Lサイズは、127X89mmですので、5インチX3.5インチになります。(1インチ=25.4mm)当社使用のデジタルプリンターは、320dpiですので、5X320=1600ピクセル、3.5X320=1120ピクセルとなり、デジカメでの近いサイズは、1600X1200ピクセルという事になります。また、この計算は、ピクセルサイズの事だけですが、この画像データを記憶する形式によっても、画像の良し悪しが左右されます。例えば、ほとんどのデジカメで採用されているJPEG形式では、圧縮率によっても変化します。
デジカメでの表示は、スーパーファイン、ファイン、ノーマルなどで、表しております。もちろん、スーパーファインが一番いいわけですが、データ量が多くなり、メモリを多く使います。基本的に、小さいデータでも、プリントできますので、この限りではありません。当社の注文ソフトでは、ピクセルサイズを感知していて、高画質、注画質、低画質と、分けております。高画質は.DSC換算で、1280ピクセル以上、中画質は、1279〜601、低画質は600以下となりますが、単に、目安としてお考えください。
 

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Q19 注文ソフトのプレビュー画面が粗いのは何とかなりませんでしょうか。
A19 DigitalViewer上部のメニューの一覧選択の中の、綺麗なサムネイルというのがあります。そこをクリックして、チェックをいれれば、綺麗になりますが、表示が遅くなります(最初)
 

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Q20 いつもL-DSCで注文しています。前Ver.では注文入力する際、最初にL-DSCに設定できたのですが、Verアップ後はできないのでしょうか。
A20 一覧選択画面で、右下の標準値のサイズをL-DSCにしてください。
 

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Q21 一覧選択画像で、別々の写真を選択しているにもかかわらず、注文画面には同じ画像が出てしまいました。画像の下に出るファイル名はちゃんとなっているのですが、なぜこのようなことになるのでしょうか?
A21 サムネイルの残骸が残っていると思います。一覧選択の画面で右上にある[RESET]ボタンを押してください。多分、正しく表示されると思います。
 

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Q22 クレジットカード決済で、エラーがでるのですが、どうしたらいいですか?
A22 現在使用しているWEBクレジットカード決済のサーバーが込み合っているとき場合に、エラーが出やすく大変ご迷惑をおかけしております。また、お客様のパソコン設定状況でも、エラーが発生いたします。
エラーが回避できない場合は早急に当店までご連絡ください。
お問い合わせはこちら:hearts@netprint-hearts.com
 

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商品は翌日発送
前日PM5時までに注文データ送信完了の場合に限ります。
定休日前日PM5時までにご注文の場合は発送は定休日翌日となります。
定休日前日PM5時以降にご注文の場合は発送は定休日翌々日となります。

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